Waarom toont Google Analytics soms zoekwoorden met 0 bezoeken?

Je bent het vast wel eens tegengekomen. Je kijkt in Google Analytics bij de zoekwoorden waarmee bezoekers op je site zijn gekomen en daar staan een aantal zoekwoorden bij waarvoor Google Analytics 0 bezoeken heeft gemeten. Waarom staan deze zoekwoorden daar dan zul je je afvragen. Daar is een eenvoudige verklaring voor.

Google Analytics werkt met sessies. Een sessie duurt standaard dertig minuten. Doet een bezoeker dertig minuten lang niks meer op je site dan is de sessie verlopen en wordt het bezoek afgesloten. Komt de bezoeker vervolgens na die dertig minuten weer terug dan geldt dit als een nieuw bezoek.

Wanneer een bezoeker de website verlaat maar binnen dertig minuten weer terugkomt valt dit dus binnen dezelfde sessie. Als een bezoeker via een bepaald zoekwoord op de site komt, teruggaat naar Google en via een ander zoekwoord weer op dezelfde website komt dan zijn er binnen één sessie dus meerdere zoekwoorden gebruikt. In dit geval toont Google Analytics het eerste zoekwoord met de informatie over de sessie (tijd op site, aantal pagina’s, etc.). De andere zoekwoorden worden getoond met nul bezoeken en zonder de correcte informatie over het bezoek.

In onderstaand voorbeeld is de bezoeker dus oorspronkelijk via de zoekterm “google bedrijvencentrum optimaliseren” op deze weblog binnengekomen. Daarna is de bezoeker minimaal twee keer teruggegaan naar Google en binnen een half uur ook nog via de zoektermen “google bedrijvencentrum goede ranking” en “google bedrijvencentrum boven aan staan” op deze weblog gekomen. Aan de netwerklocatie (update: tegenwoordig serviceprovider) kunnen we hier afleiden dat het inderdaad om dezelfde bezoeker gaat.