Segmenteer je website met Google Analytics

Het is makkelijk om in Google Analytics het overzicht te verliezen. Door de grote hoeveelheid statistieken en keuzemogelijkheden is het mogelijk om enorm veel data naar boven te halen. Maar data is niet altijd informatie, en hoe zorg je er dan voor dat je een goed beeld krijgt van hoe je website presteert? Door je website te segmenteren, en te kijken hoe deze segmenten presteren. Met wat knutsel werk krijg je een goed beeld van hoe afzonderlijke onderdelen van je website (en bedrijf) presteren.

Afzonderlijke pagina’s vs. segmenten

Zoals gezegd is het makkelijk te verdwalen in de vele statistieken die Google Analytics rijk is. Het is dan ook makkelijk om op paginaniveau allerlei statistieken te achterhalen en deze te bekijken. SEOmoz kwam deze week echter met een zeer goede en bruikbare Analytics tip: kijk niet (alleen) naar je individuele pagina’s, maar kijk hoe afzonderlijke secties (segmenten) presteren.

Een website bestaat uit een verzameling van webpagina’s. Een afzonderlijke webpagina hoort echter vaak bij een set andere pagina’s. Wanneer je namelijk een goed gestructureerde website hebt, zullen de verschillende bedrijfsonderdelen gegroepeerd zijn, vaak via de mappenstructuur. Denk maar aan een kledingwinkel. Een dergelijke website zal mappen hebben voor bijvoorbeeld mannenkleding, vrouwenkleding, kinderkleding, etc. (Lees voor meer informatie over het creëren van een goede mappenstructuur onze blogpost over silo-structurering.)

Enkel kijken naar hoe een individuele pagina of de gehele website heeft gepresteerd kan een vertekend beeld geven. Je wilt ook weten hoe bepaalde secties of bedrijfsonderdelen gepresteerd hebben. Met een beetje knutselwerk in Google Analytics en Excel kunnen we een mooi beeld krijgen van hoe secties presteren door de tijd heen en waar we onze focus op kunnen leggen.

Segmenteren in Google Analytics

Het voorbeeld van SEOmoz hebben wij ook uitgewerkt voor onze blog. Wat je allereerst wilt doen is je website indelen in segmenten. Onze blog bestaat uit de volgende categorieën (met aantal blogs):

• Algemeen (18)
• Social Media (9)
• Website Statistieken (25)
• Zoekmachine Adverteren (16)
• Zoekmachine Optimalisatie (28)
• Zoekmachines (16)

Voor deze onderdelen willen we graag kijken of ze, naar ratio, blijven presteren. Voor deze segmenten gaan we dan ook kijken in Google Analytics naar Inhoud  >> Belangrijkste inhoud. Wij hebben ons gericht op het aantal paginaweergaves.

Vervolgens ga je de verschillende segmenten eruit filteren. Voor een website met een goede mappenstructuur is dit niet zo lastig. Kijk altijd wel goed of je alle pagina’s die er niet bij horen er uit gefilterd hebt. Voor onze blog hebben we de volgende filter aangemaakt, waarin we wat overtollige pagina’s eruit hebben gefilterd:

Via bovenstaande filter selecteren we enkel data van URL’s uit een bepaalde categorie via /categorie/ en sluiten we enkele URL’s uit.

Per onderdeel passen we bovenstaande filter toe. Wij hebben vervolgens de periode 01-01-2010 tot en met 01-08-2010 gepakt en de data per maand laten weergeven. Vervolgens hebben we voor iedere maand de gegevens geëxporteerd naar Excel. Dit doe je door linksboven op Exporteren >> CSV voor Excel te klikken.

Uiteindelijk hebben we dan zes Excel CSV bestanden gekregen, voor iedere categorie/onderdeel één bestand. De paginaweergaves per  hebben we vervolgens samengevoegd in één tabel. Voor de eenvoud heb ik de kolom “Maand” toegevoegd. Dit geeft de volgende tabel:

Nu hebben we de data van januari tot en met juli (Google Analytics pakt enkel de volledige maanden omdat we een maandenoverzicht hebben geselecteerd). Nu is het zaak om de gegevens om te draaien zodat we ze in een handige grafiek kunnen zetten. We willen de maanden dan ook in de kolommen en de segmenten in de rijen. Dit kan met de functie Verticaal Zoeken. Dit levert de volgende tabel op:

Met deze tabel is het mogelijk om een handige grafiek te maken waarin we in één oogopslag kunnen zien hoe onze secties presteren. Wij hebben, net als SEOmoz, gekozen voor de “Gestapeld vlak” grafiek:

Nu zien we goed dat de bulk van de paginaweergaves van onze blog komt van de categorie Zoekmachine Optimalisatie. Dit is logisch, want het grootste gedeelte van onze blogposts vallen in dit segment. Ook zien we dat in juli we een algehele dip hadden. Waarschijnlijk te wijten aan de vakantieperiode. Tenslotte valt op dat in maart we veel paginaweergaves hadden in de categorie Algemeen, maar dat dit daarna weer daalde. Tenslotte zouden we, op basis van deze gegevens, kunnen besluiten wat meer blogposts te schrijven over Social Media en Algemene onderwerpen, omdat het aandeel van deze categorieën daalt.

Wat hebben bedrijven aan deze segmentatie?

Voor bedrijven is de segmentatie nog veel belangrijker dan voor onze blog. Met een dergelijk overzicht is onder meer goed te zien:

• Wat de verhouding tussen de verschillende segmenten is (komen er meer bezoekers voor mannenkleding dan voor de vrouwenkleding?)
• Of de verhouding acceptabel is (wij investeren meer in vrouwenkleding, maar er zijn meer bezoekers of paginaweergaves voor kinderkleding)
• Of segmenten presteren zoals ze moeten presteren (slechts 10% van ons assortiment bestaat uit kinderkleding, toch zijn 25% van de paginaweergaves van dit segment afkomstig, misschien kunnen we dit benutten!).
• Etc.

Het is dus goed om te kijken hoe bepaalde onderdelen van je website en je bedrijf presteren. Met deze eenvoudige segmentatie via Google Analytics en Excel krijg je een handig overzicht. Ontdek pieken, dalen, kansen en verbeterpunten. Richt je niet op een enkele pagina of alleen het totaalplaatje, maar kijk ook naar je verschillende bedrijfsonderdelen.