19 augustus 2010
Google Analytics biedt de mogelijkheid om bij het instellen van een doel een doelwaarde mee te geven. Vaak wordt dit overgeslagen door gebruikers omdat de doelwaarde vaak moeilijk te kwantificeren is. Hoe veel waardevoller is een ingevuld contactformulier in vergelijking met een opgezocht adres van een dealer bijvoorbeeld? Dit is zeer moeilijk te bepalen. Daarnaast vertegenwoordigt in een webshop niet iedere bestelling een even grote waarde (met de e-commerce module voor Google Analytics is dit overigens wel te regelen). Toch is het verstandig om wel altijd een doelwaarde bij je doelen in Google Analytics in te stellen. Dit geeft namelijk een veel uitgebreider inzicht in de effectiviteit van verschillende pagina’s.
Over het algemeen meet je de effectiviteit van verschillende verkeersbronnen, soorten bezoekers en campagnes door te kijken naar het doelconversiepercentage. Wanneer je een doel hebt ingesteld toont Google Analytics netjes bij deze onderdelen een extra tabblad waar je doelconversiepercentages van bijvoorbeeld verschillende zoekwoorden kunt bekijken. Bij het onderdeel ‘inhoud’, waar je de bezochte pagina’s op je website kunt analyseren, wordt dit echter niet getoond. Je kan er op deze manier dus niet achter komen welke pagina’s het meest bijdragen aan het converteren van de bezoekers op je websites. Hier komt de doelwaarde van pas.
$-index per pagina
Door een doelwaarde voor je doelen in te stellen kan je hier wel meer inzicht in krijgen. Wanneer je een doelwaarde hebt toegekend aan je doel(en) berekent Google Analytics de $-index per pagina. “De $-index is de gemiddelde waarde voor een pagina die een gebruiker heeft bezocht voordat deze terechtkwam op de doelpagina”. De $-index geeft hierbij een relatieve waarde die een succeswaarde van de pagina weergeeft. De formule (bij geen gebruik van de e-commerce module) komt neer op:
$-index als succespercentage van pagina’s
Wanneer we de doelwaarde voor een doel instellen op 100 wordt de $-index een soort succespercentage voor pagina’s. Stel de pagina is over een specifieke periode door 14 bezoekers bekeken en tijdens dezelfde sessie dat de pagina bezocht is, is er 5 keer een doel bereikt dan wordt de formule als volgt:
Dit komt overeen met het succespercentage omdat 35,71% van de bezoekers die de pagina bezocht heeft in diezelfde sessie het doel bereikt heeft.
Optimalisatiemogelijkheden met de $-index
Door deze $-index waarden te gaan vergelijken kan je heel makkelijk zien welke pagina’s veel bekeken worden door bezoekers die converteren. Vervolgens kun je je per pagina gaan afvragen of je deze op één of andere manier beter kunt gebruiken. Staat er bijvoorbeeld nuttige informatie voor nieuwe bezoekers op dan kan je er voor kiezen om een AdWords-campagne te richten op de betreffende pagina. Is het een specifieke productpagina, dan zou je het product uit kunnen lichten op de homepagina van je website.
Je kan ook kijken welke pagina’s veel bekeken worden maar een lage $-index hebben. Misschien dat deze pagina’s een negatief effect hebben op de conversiekans van bezoekers. Misschien is dit bijvoorbeeld de pagina met de leveringskosten van een product. Je zou dan kunnen kijken of je deze kunt verlagen. Een andere factor kan bijvoorbeeld een pagina met een foutmelding zijn.
Een blik op je $-index waarden zal je gegarandeerd een aantal nieuwe inzichten opleveren over de effectiviteit van verschillende pagina’s. Het is een kleine moeite om het in te stellen: zeker doen dus!
