7 april 2010
Het onderdeel “bezoekers” in Google Analytics bevat alle informatie over je bezoekers. Hier vind je voornamelijk technische informatie die op basis van gegevens die de browser meestuurt verzameld wordt. Deze informatie blijft over het algemeen gedurende het hele bezoek gelijk. Daarnaast bevat deze sectie de variabelen die je zelf kunt aanmaken en koppelen aan een bezoeker. Wil je je bezoekers dus een beetje kunnen identificeren dan moet je in dit onderdeel van Google Analytics zijn.
Overzicht
Het overzicht van bezoekers bevat een samenvatting van de belangrijkste informatie over je bezoekers, althans volgens Google Analytics. Hier komen onder andere de zes basisstatistieken terug die ook op het dashboard getoond worden. Daarnaast vind je hier een aantal links naar items die je ook via het menu kunt bereiken en wordt hier een samenvatting van het technisch profiel van je bezoekers getoond. Het technisch profiel is hierbij opgebouwd uit de browser die bezoekers gebruiken en de verbindingssnelheid. Waarom juist voor deze twee elementen is gekozen is onduidelijk, omdat er meerdere elementen onder het technisch profiel te scharen zijn.
Benchmarking
Het kopje benchmarking biedt je de mogelijkheid om je website te vergelijken met andere websites uit jouw branche. Hierdoor kan je inzicht krijgen hoe jouw website presteert in vergelijking met andere websites. Je website wordt vergeleken op basis van de zes basisstatistieken van Google Analytics. Daarnaast wordt er direct doorverwezen naar de rapporten die je meer inzicht geven in de betreffende statistieken.
Om benchmarking mogelijk te maken moet je je Analytics gegevens anoniem delen met Google en de benchmarkingservice. Dit kan je doen bij de accountinstellingen van je Analytics account. Google geeft aan dat deze gegevens anoniem worden gebruikt om Google’s producten te verbeteren en om benchmarking mogelijk te maken. Na activering van de gegevensdeling worden onder benchmarking standaard de statistieken getoond van websites van vergelijkbare grootte. Google Analytics deelt websites in in kleine, medium en grote websites op basis van de bezoekersaantallen. Google Analytics geeft echter niet aan in welke categorie je website ingedeeld is.
Naast websites van vergelijkbare grootte kan je je website ook vergelijken met websites uit dezelfde categorie als jouw website. Deze kan je kiezen uit de categorielijst van Google Analytics. Nadat je een bepaalde categorie hebt gekozen wordt ook hier je website weer vergeleken met website van vergelijkbare grootte in dezelfde categorie. Voor het vergelijken van absolute statistieken is benchmarking niet zo interessant. Vertel jij hetzelfde in één pagina wat anderen in twee pagina’s vertellen dan heb jij minder pagina weergaves, maar dat maakt je website niet minder goed of beter. Benchmarking is wel interessant voor het vergelijken van markttrends. Als jouw bezoekers gelijk blijven over een bepaalde periode is dat normaal gesproken geen reden om te vermoeden dat er iets niet goed gaat. Laat de benchmark een stijging van bezoekers in die periode zien, dan is er wel reden om te gaan onderzoeken of er iets niet goed gaat.
