23 november 2009
In het leven kun je al je energie ergens in steken, maar zonder een idee van wat je wilt bereiken weet je niet of je inspanningen zich terugbetalen. Het maakt niet uit wat je wilt bereiken, doelen zijn een essentieel onderdeel bij het bepalen hoe je je beschikbare middelen het beste in kunt zetten. Als je niet weet waar je heen rijdt, kom je overal. Dezelfde regel moet je toepassen op je website. Je investeert tijd en geld in het aantrekken van nieuwe klanten, maar het is ook belangrijk om te weten of deze inspanningen zich terugbetalen. Wat zijn je doelen?
Doelen in Google Analytics
Een van de beste manieren om in kaart te brengen of je de doelstellingen van je website bereikt is met behulp van de doelen in Google Analytics. Je begint door je bedrijfsdoelstellingen te bepalen en te bedenken waarom je je website eigenlijk hebt. Een website zou als doel kunnen hebben om bezoekers informatie op te laten vragen over een product, een video te laten bekijken of om te zorgen dat ze iets kopen.De doelen in Google Analytics worden geteld wanneer een bezoeker een pagina bereikt die je hebt ingesteld als doelpagina (of wanneer ze een bepaald aantal pagina’s bekijken of een bepaalde tijd op je site blijven). Deze pagina kan bijvoorbeeld de bevestigingspagina uit het bestelproces zijn of de bedankpagina van een contactformulier.
Laten we kijken naar de praktische kant van het verhaal. Hoe meet Google Analytics de doelen op je website? Hieronder zie je welk percentage van de bezoekers afkomstig uit AdWords een doel heeft bereikt. Je kunt ook kiezen om te zien hoeveel mensen een bepaalde actie (een doel) bereikt hebben afkomstig uit een specifieke AdWords-campagne, advertentiegroep of een specifiek zoekwoord.
Doelen in Analytics tonen je het resultaat van je intenties. In dit voorbeeld is het doel een aanvraag voor eerste aankoopkorting. Je kunt nu bijvoorbeeld kijken of veranderingen die je aanbrengt in je website, invloed hebben op het aantal bezoekers dat korting aanvraagt. Dit kan je meten door de doeltrends te analyseren. Doelen in Google Analytics vormen een krachtige tool en kunnen op verschillende manieren ingezet worden. In onderstaande afbeelding zie je bijvoorbeeld alleen bezoekers die het doel bereikt hebben.
Zoals je ziet is het mogelijk om bereikte doelen tussen verschillende periodes te vergelijken. Met deze informatie kan je veranderingen signaleren die bijvoorbeeld voortkomen uit je prijsvoering of een uitbreiding van je productassortiment.
Doelentrechters
Een andere zeer bruikbare functionaliteit is het opzetten van een doelentrechter. Hierbij stel je in Google Analytics de stappen in die de bezoeker moet nemen om een doel te bereiken. Met een doelentrechter kun je analyseren bij welke van deze stappen de meeste bezoekers afhaken. Op basis hiervan kan je wijzigingen aanbrengen in deze stap en de effecten van die veranderingen analyseren. Hieronder zie je een voorbeeld van een doelentrechter in Google Analytics.
AdWords koppelen aan Analytics
Nu gaan we kijken hoe efficiënt Google Analytics is in het meten van de prestaties van je Adwords campagnes. Je richt je AdWords campagnes in met zoekwoorden en pakkende advertentieteksten om mensen die op zoek zijn naar je producten of diensten naar je website te krijgen. Je analyseert de campagne van je concurrent om te kijken waar je hem kan verslaan zodat de bezoekers naar jouw website gaan in plaats van naar die van de concurrent. Moet je zorgen dat je advertentie boven die van je concurrent staat of is een pakkende advertentietekst al voldoende?
Belangrijker nog dan te zorgen dat bezoekers op je website komen is te analyseren wat bezoekers eigenlijk op je website doen nadat ze op je advertentie klikken. Wat gebeurt er als mensen die via een bepaald zoekwoord binnenkomen bijna nooit die eerste aankoopkorting aanvragen terwijl bezoekers via dat andere zoekwoorden dat veel vaker doen? Het is belangrijk om goed te onderzoeken welke zoekwoorden je de meest waardevolle bezoekers opleveren.
Google biedt een prachtig integratie tussen AdWords en Analytics. De integratie gebeurt automatisch, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over fouten in de rapportages. Met deze integratie kun je je campagnes goed in de gaten houden en vooral kijken waar het zinvol is om meer geld te investeren. In de onderstaande afbeelding, zijn met behulp van een geavanceerd segment alleen bezoekers opgenomen die drie of meer pagina’s hebben bezocht op de website. Dit zijn dus bezoekers die een bepaalde mate van interesse hadden bij het bezoeken van de website.
Interessant om te zien is, dat wanneer de advertentie in de eerste drie topposities stond, deze bezoekers gemiddeld 9 minuten op de website bleven, terwijl bezoekers die op via een advertentie op de derde positie aan de zijkant binnenkwamen, dus een minder kostbare positie, gemiddeld bijna 14 minuten op de website bleven. Een hogere positie is dus niet direct een garantie voor waardevollere bezoekers.
We hebben twee functies van Google Analytics laten zien die erg belangrijk kunnen zijn om te meten en kunnen fungeren als een indicator voor het functioneren van een bedrijfsstrategie. Doelen in Google Analytics zijn een objectieve manier om te controleren of je website is afgestemd op je bedrijfsdoelstellingen. De AdWords-integratie is een aanvullende manier om de prestaties van je AdWords account te analyseren, door advertentieklikken te koppelen aan het gebruik van de website. Daarmee kun je beoordelen of je website relevant is voor de doelgroep waar je je op richt. Met andere woorden, zijn de bezoekers ook potentiële nieuwe klanten voor je bedrijf.
