Geavanceerde segmenten in Google Analytics

Google Analytics biedt de mogelijkheid om met behulp van segmenten de statistieken op te splitsen naar groepen bezoekers die voor u relevant zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld de statistieken bekijken van nieuwe bezoekers, terugkerende bezoekers, commercieel verkeer, niet-commercieel verkeer, zoekverkeer, direct verkeer, verwijzingsverkeer, bezoeken met conversies, bezoeken vanaf iPhones en niet-geweigerde bezoeken. Dit zijn de standaardsegmenten. Deze segmenten kunnen interessante inzichten bieden, maar zijn vrij generiek. Om segmenten te kunnen bekijken die voor uw website relevant zijn biedt Google Analytics de mogelijkheid om aangepaste segmenten te maken. Dit zijn segmenten die u zelf kunt samenstellen op basis van verschillende voorwaarden.

De aangepaste segmenten kunt u aanmaken door in de linkerkolom van een rapport op geavanceerde segmenten te klikken. Hier ziet u een overzicht van de standaardsegmenten en kunt u nieuwe aangepaste segmenten aanmaken. U kunt ook de bestaande segmenten kopiëren en op basis van die informatie een nieuw segment aanmaken. De segmenten die u aanmaakt zullen toepasbaar zijn op alle rapporten. Het is op dit moment (nog) niet mogelijk om segmenten aan te maken die slechts op één account toepasbaar zijn. Wanneer je dus veel segmenten aanmaakt zal deze lijst ook vrij lang worden. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van aangepaste segmenten.

Verkeersbronnen vergelijken

In de standaardsegmenten vindt u segmenten voor het vergelijken van direct verkeer, zoekverkeer en verwijzend verkeer. In principe zijn dit de drie standaard verkeersbronnen van Google Analytics. Het segment zoekverkeer kan een vertekend beeld geven doordat het vaak bestaat uit betaald zoekverkeer en onbetaald zoekverkeer: twee segmenten met hele andere doelstellingen. Het is daarom aan te raden om het zoekverkeer op te splitsen naar organisch en cpc. Dit kunt u heel eenvoudig te doen door de volgende regels in een eigen aangepaste segment in te stellen:

Organisch zoekverkeer: Medium komt precies overeen met ‘organic’

Betaald zoekverkeer: Medium komt precies overeen met ‘cpc’

Bestemmingspagina’s vergelijken

Veel websitebouwers richten de homepagina als beginpagina in en zien de vervolgpagina’s als pagina’s weer geen bezoekers direct op binnenkomen. Bezoekers die via zoekmachines op een website komen, komen echter vaker via een vervolgpagina binnen dan via de homepagina. Deze bezoekers zou je kunnen segmenteren. Hiervoor stel je de volgende segmenten in:

Segment via home

Segment via landingspagina

Productinteresses vergelijken

Stel u hebt een website waarop u producten uit een aantal specifieke productgroepen verkoopt, bijvoorbeeld de groepen ‘kachels & haarden’ en ‘schouwen’. Om de bezoekers te kunnen segmenteren waarvan vooraf bekend dat ze in de productgroep ‘kachels & haarden’ geïnteresseerd zijn kan je het volgende filter creëren:

Door dit ook te doen voor de productgroep schouwen kan je de prestaties van (een deel van) de twee productgroepen eenvoudig met elkaar vergelijken.

Aantal bezoeken

Aangepaste segmenten bieden mogelijkheden om nieuwe variabelen te creëren waar je met de standaard statistieken van Google Analytics niet bij kan. Zo kan je met de standaard statistieken nieuwe bezoekers vergelijken met terugkerende bezoekers. Met aangepaste segmenten kan je ook inzichtelijk maken het hoeveelste bezoek het is dat iemand aan de website brengt. Dit kan heel eenvoudig met de variabele ‘aantal bezoeken’. Door hier bijvoorbeeld komt precies overeen met 5 in te vullen kan je een segment maken van bezoekers die hun vijfde bezoek brengen. Door een aantal van deze segmenten te maken kan je eenvoudig kijken bij welk bezoek je bezoekers converteren.

Uiteraard zijn er nog veel meer aangepaste segmenten mogelijk. Het is daarbij altijd relevant te denken over welke groepen bezoekers u meer informatie wilt weten en vooral welke bezoekers u ook daadwerkelijk verschillend zou kunnen benaderen. Het is immers niet nuttig om te weten dat een bepaalde groep bezoekers een hoog rendement heeft, maar u die groep niet apart kunt benaderen.