Het Internet is interactiever dan ooit. Mensen communiceren met elkaar via Twitter, plaatsen berichten op andermans profielpagina’s zoals Hyves of Facebook, sturen mailtjes, etc. Van bedrijven wordt ook verwacht dat zij meegaan met de tijd en het hebben van een “open” website, en een goede digitale communicatie, wordt meer en meer gewoon. Maar hoe kun je er nou voor zorgen dat je een “open” karakter hebt en inspeelt op deze nieuwe, vaak door de klant gewenste, vormen van communicatie? Even wat basic tips.