Social sharing: gebruik je bezoekers om je bekendheid te vergroten

Er zijn tal van manieren om je website te promoten. Je kan in offline media adverteren, je website in je huisstijl terug laten komen, je kunt mailings versturen, op internet adverteren, of over je producten Twitteren. Dit zijn allemaal manieren waarop je als bedrijf maar aandacht kan richten op je website. Met de toename van de hoeveelheid reclame worden mensen echter ook steeds beter om reclame te negeren. Je zult je website dus nog actiever moeten gaan promoten. Of je gaat op zoek naar alternatieven. Degene die het effectiefst je product kan aanprijzen ben je namelijk niet zelf, maar zijn je bestaande klanten. Deze groep wordt juist vaak vergeten in de ‘marketing mix’. Bedenk je maar eens het verschil tussen wanneer je over je eigen product zegt dat het een geweldig product is of dat een bestaande klant dat over je product zegt.

Het probleem is vaak niet dat je klanten dit niet willen zeggen, maar dat het te veel moeite kost. Kan je dit voor je bezoeker makkelijk maken dan zal deze het zeker niet laten. Er zijn verschillende manier om een bezoeker zijn mening te laten geven over je product. Je kan hem bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden zijn mening te geven van je product op je eigen website. Daarmee bereik je echter alleen de bezoekers die je website al gevonden hebben. Een andere manier is ‘social sharing’. Met social sharing biedt je je bezoeker met één klik op de knop de mogelijkheid zijn mening over je product te delen met anderen. Er zijn verschillende niveaus van social sharing. Hieronder zullen we er een aantal bespreken.

Mail-a-friend

Een mail-a-friend is een formulier waarmee een bezoeker direct een bekende kan informeren over een product of informatie op een website. Hiervoor moet de bezoeker zijn eigen naam en e-mailadres invullen, de naam en het e-mailadres van de ontvanger en kan eventueel een extra boodschap toevoegen.

Het voordeel van deze methode is dat het een persoonlijke aanbeveling bevat, dus dat het betrouwbaar overkomt. Daarnaast denkt de zender dat de ontvanger mogelijkerwijs geïnteresseerd is. Nadeel van deze methode is dat er veel informatie gevraagd wordt, waardoor de drempel groter is. Daarnaast zijn mensen huiverig om hun e-mailadres op te geven in verband met spam. Het is dus belangrijk om duidelijk aan te geven dat de gegevens alleen voor de mail-a-friend worden gebruikt. Verder is het bereik van deze methode beperkt.

Social Media

Er zijn diverse social media websites die het mogelijk maken om direct vanaf externe websites een bericht te plaatsen op de betreffende sites. Het bekendste voorbeeld is Twitter, maar ook websites als Facebook en Hyves ondersteunen deze functionaliteit. Bij je individuele producten kan je een knop toevoegen waarmee een bezoeker eenvoudig een product kan delen via deze social media sites. Bezoekers zijn echter niet altijd geïnteresseerd om zo direct reclame te maken voor een product. Je zou het daarom ook mogelijk kunnen maken om ze een review te laten geven van het product en daarna de mogelijkheid te bieden om deze review te delen. Daarnaast zijn bezoekers mogelijk geïnteresseerd om goede aanbiedingen te delen.

Het voordeel van delen via social media is dat bezoekers deze manier van delen vaak al vertrouwen. Daarnaast kan het bereik een stuk groter zijn dan een individuele aanbeveling. Het nadeel hiervan is dat de ontvangers vaak niet direct geïnteresseerd hoeven te zijn in het product en dat de berichten minder goed opvallen tussen de grote hoeveelheid berichten op social media websites.

Social bookmarking

Naast de eerder genoemde mogelijkheden bestaan er ook websites die special bedoeld zijn om interessante websites te delen met anderen. Dit zijn de zogenaamde ‘social bookmark sites’. Hoewel deze met name gebruik worden om interessante artikelen van nieuwssites en weblogs te delen, kan het ook ingezet worden om webshops te aan te raden. Door middel van tags kunnen bezoekers een website indelen in een bepaalde categorie. Er zijn diverse social bookmarking sites die gebruikt worden. In Nederland zijn nujij.nl en ekudos.nl de grootste. Nujij is echter voornamelijk gefocust op nieuwsberichten van nu.nl. Ekudos.nl was in 2007/2008 vrij groot maar wordt steeds minder gebruikt. De concurrentie komt daarnaast met name van internationale social bookmarking sites. We hebben hieronder de grootste op een rijtje gezet:

Bron: Google Ad Planner

Praktijkvoorbeelden

De website thuisbezorgd.nl, waar je online eten kunt bestellen, maakt het mogelijk om na je bestelling via social media sites te delen dat je een bestelling hebt geplaatst. Wanneer je in Twitter zoekt naar deze berichten zie je dat het redelijk vaak gebruikt wordt. Al deze berichten zijn extra promotie voor thuisbezorgd.nl zonder dat ze er zelf iets aan hoeven te doen. Een gebruiker van Twitter die deze berichten regelmatig in zijn netwerk langs ziet komen zal sneller geneigd zijn om ook een keer gebruik te maken van de dienst van thuisbezorgd.nl.

Wehkamp.nl biedt de mogelijkheid om bij ieder product dat je bekijkt deze te delen via Hyves, Facebook, Delicious, Myspace en e-mail. Een bezoeker die een product of aanbieding dermate interessant vindt dat hij dit bekend wil maken aan anderen kan dit bij ieder product met één druk op de knop doen. Op hyves is het zelfs mogelijk om dit product toe te voegen als tip, met een beoordeling, een categorisering en uitgebreide review.

Selexyzebooks.nl biedt niet de mogelijkheid om ieder product te delen. Maar de acties op de website kunnen wel gedeeld worden via Twitter. Wanneer je bijvoorbeeld de actie van het AutoBlog AutojaarEboek wilt delen staat er boven aan de pagina een knop om direct het bericht te delen via Twitter. Daarnaast staat er een knop ‘deel deze actie’ op deze pagina waar de actie nog eens via tientallen andere sites gedeeld kan worden.

Zo zijn er nog meer voorbeelden te noemen, maar het lijkt er op dat social sharing, met uitzondering van mail-a-friend, op dit moment nog niet op veel commerciële websites gebruikt wordt. Toch lijkt het een effectieve methode om meer bekendheid te genereren door tevreden en geïnteresseerde klanten in te zetten om je producten of diensten te promoten.