[resultaten] Social media als bedreiging voor zoekmachines?

Deze week schreef ik een artikel over platformen waarop mensen vragen stellen op internet. Mijn conclusie was dat social media wel eens de eerste echt grote bedreiging kon gaan vormen voor zoekmachines. In het artikel kwam ook naar voren welke factoren allemaal een rol spelen bij de keuze voor het platform waarop een vraag gesteld wordt op internet. Aan de hand van die factoren hebben we social media vergeleken met zoekmachines. De resultaten zullen we hier bespreken.

Opzet

In dit onderzoek hebben we via een vragenlijst gemaakt in Google Docs aan de respondenten gevraagd in hoeverre ze de volgende factoren van toepassing vonden op zowel social media als zoekmachines:

• Betrouwbaarheid van de antwoorden
• Snelheid van het antwoorden
• Gewoonte
• Eenvoud waarmee een vraag gesteld kan worden
• Privacy
• Compleetheid van de antwoorden
• Mogelijkheden tot feedback
• Terugvindmogelijkheden

Resultaten

De resultaten uit het onderzoek waren als volgt:

Uit deze resultaten blijkt dat de twee platformen elkaar niet veel ontlopen op de genoemde factoren. Zoekmachines scoren over het algemeen iets beter op gewoonte, privacy en compleetheid van de antwoorden. Social media scoren met name beter op de mogelijkheden tot feedback. Gemiddeld gezien scoren beide platformen gemiddeld een 3,5 op alle factoren. Zoals gezegd, ze ontlopen elkaar niet veel. Uiteraard spelen niet alle factoren een even grote rol in de keuze voor een platform. Daarom hebben we ook gevraagd naar de belangrijkheid van de verschillende factoren in de keuze voor een platform. De resultaten ziet u hieronder.

De meeste factoren waarop de verschillen tussen social media en zoekmachines bestaan worden minder belangrijk gevonden dan de factoren waarop de platformen elkaar minder ontlopen. Als we de scores van beide platformen gaan wegen aan de hand van de belangrijkheid van de verschillende factoren krijgen we een gewogen gemiddelde. De gewogen gemiddelde scores zijn 2,8 voor zoekmachines en 2,7 voor social media. Er is dus een hele lichte voorkeurspositie voor zoekmachines af te leiden uit deze resultaten (statistisch is dit verschil echter zo klein dat dit niet eigenlijk niet als een verschil gezien mag worden).

Conclusies

Uit de resultaten van dit onderzoekje komt dus duidelijk naar voren dat social media daadwerkelijk een concurrent is geworden voor zoekmachines als het gaat om het zoeken/vragen naar informatie op internet. Hoewel zoekmachines nog meer in de gewoontes van de internetter zit, sluipen social media ook steeds meer in deze gewoontes. Daarnaast zal de betrouwbaarheid, snelheid en compleetheid van de antwoorden via social media toenemen naarmate het netwerk van de gebruiker groeit. Het grote onderscheidende vermogen van social media ligt nu nog in de interactie die mogelijk is nadat een vraag gesteld is. Social media zijn echter nog een vrij nieuw platform voor veel gebruikers dus er is nog veel ontwikkeling nodig. Het is daarnaast moeilijk om de interactiemogelijkheden voor zoekmachines door te ontwikkelen.

Zoekmachines moeten dus serieus rekening gaan houden met social media als alternatief voor de zoekmachine. Zoals uit de laatste ontwikkelingen heeft Google in ieder geval aangetoond dit te doen met de lancering van Google Buzz.